1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre WEST SIDE AE, exploitant du studio West Side Pilates, et toute personne souhaitant réserver une prestation proposée par le studio, ci-après dénommée « le Client ».
West Side Pilates propose des séances de Pilates sur machines, en séance individuelle ou en duo, dans un cadre privé et sur réservation.
Le studio accueille un maximum de 2 personnes par séance.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations
Les prestations proposées par West Side Pilates sont des séances de Pilates :
- en individuel ;
- en duo, avec un maximum de 2 personnes ;
- sur machines de type Reformer et Tower ;
- sur réservation préalable ;
- selon les créneaux proposés par le studio.
Les séances sont adaptées au niveau, aux objectifs et aux capacités physiques du Client.
Le contenu des séances peut être adapté ou modifié par l'enseignante afin de tenir compte des capacités du Client et des conditions de pratique.
3. Tarifs et conditions de paiement
Les tarifs des prestations sont communiqués au Client avant la réservation.
Les prix sont indiqués en euros. « TVA non applicable, article 293 B du CGI. »
Les séances doivent être réglées à l'avance :
- soit au moment de la réservation pour une séance à l'unité ;
- soit selon les modalités communiquées par le studio pour les forfaits ou cartes de séances.
Une réservation n'est considérée comme définitivement confirmée qu'après réception du paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Espèces, virement, chèque, Wero, PayPal
4. Réservation
Les réservations sont effectuées directement auprès du studio, notamment par SMS au 06.11.74.05.50, ou par tout autre moyen de contact proposé par le studio.
Le Client indique, lors de la réservation, le créneau souhaité ainsi que, le cas échéant, le nombre de participants.
Le studio confirme la réservation sous réserve de disponibilité et de réception du paiement.
Le studio se réserve le droit de refuser une réservation notamment en cas :
- d'absence de disponibilité ;
- de non-paiement ;
- de non-respect répété des présentes CGV ;
- de comportement inapproprié ou irrespectueux envers l'enseignante ou les autres Clients ;
- de situation incompatible avec les conditions de sécurité nécessaires à la pratique.
5. Annulation, report et absence
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure prévue de la séance.
Annulation ou report effectué plus de 24 heures à l'avance
La séance peut être reportée à un autre créneau, sous réserve des disponibilités du studio.
Pour les forfaits ou cartes de séances, la séance concernée n'est pas décomptée.
Annulation effectuée moins de 24 heures à l'avance
Toute annulation intervenant moins de 24 heures avant la séance entraîne le maintien du paiement de la séance.
Pour les forfaits ou cartes de séances, la séance est décomptée.
Absence
En cas d'absence du Client sans annulation préalable dans le délai de 24 heures, la séance est considérée comme due et ne peut pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un report.
Retard
En cas de retard du Client, la séance prendra fin à l'heure initialement prévue afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.
Le temps perdu du fait du retard ne pourra donner lieu à une réduction du tarif ni à un prolongement de la séance.
En cas de retard important, le studio pourra considérer le Client comme absent si la séance ne peut plus être réalisée dans des conditions normales de sécurité et d'encadrement.
6. Incapacité médicale et séances non utilisées
En cas d'impossibilité médicale de poursuivre la pratique du Pilates, le Client peut en informer le studio et fournir, à sa demande, un certificat médical attestant de cette contre-indication.
Contre-indication temporaire
En cas de contre-indication médicale temporaire, les séances restant disponibles sur un forfait ou une carte peuvent, sur présentation d'un certificat médical, être suspendues pendant la durée de la contre-indication et reprises à l'issue de celle-ci.
La période de validité du forfait ou de la carte pourra être prolongée en conséquence, sur présentation du justificatif médical.
Contre-indication définitive
En cas de contre-indication médicale définitive à la pratique du Pilates, attestée par un certificat médical, les séances non utilisées d'un forfait ou d'une carte pourront faire l'objet d'un remboursement au prorata des séances restant disponibles, sous réserve de la vérification du justificatif médical.
Les séances déjà effectuées ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf impossibilité ou accord contraire entre les parties.
Cette disposition ne s'applique pas aux séances déjà annulées ou non honorées dans les conditions prévues à l'article relatif aux annulations.
Le Client s'engage à informer le studio dès qu'il a connaissance de son impossibilité médicale de poursuivre la pratique.
7. Forfaits et cartes de séances
Lorsque des forfaits ou cartes de séances sont proposés, leurs conditions spécifiques, notamment leur nombre de séances et leur durée de validité, sont communiquées au Client au moment de l'achat.
Les séances d'un forfait ou d'une carte sont personnelles et ne peuvent être cédées à un tiers, sauf accord préalable du studio.
Une séance non utilisée à l'expiration de la période de validité du forfait ou de la carte est perdue, sauf accord exceptionnel du studio.
Les conditions d'annulation prévues à l'article 5 s'appliquent également aux séances incluses dans un forfait ou une carte.
8. Conditions de santé et pratique de l'activité physique
Le Client déclare être en mesure de pratiquer une activité physique et s'engage à informer l'enseignante, avant ou pendant la séance, de toute information susceptible d'avoir une incidence sur sa pratique, notamment en cas de douleur, blessure, opération récente, grossesse, post-partum ou problème de santé connu.
En cas de doute sur son aptitude à pratiquer le Pilates ou sur la compatibilité de la pratique avec son état de santé, il appartient au Client de demander l'avis préalable d'un professionnel de santé.
L'enseignante peut adapter, modifier ou interrompre un exercice lorsqu'elle estime que celui-ci n'est pas adapté à la situation du Client.
Le Client s'engage à respecter les consignes données pendant les séances et à signaler immédiatement toute douleur, gêne ou sensation inhabituelle.
Les informations communiquées par le Client sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l'adaptation de la pratique et à la sécurité de la séance.
9. Responsabilité et assurance
West Side Pilates met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et le bon déroulement des séances.
Le studio dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle.
Le Client reste responsable de ses effets personnels. Le studio ne pourra être tenu responsable de leur perte, de leur vol ou de leur détérioration dans les locaux.
La responsabilité du studio ne saurait être engagée en cas de dommage résultant notamment du non- respect par le Client des consignes données, d'une information importante non communiquée avant ou pendant la séance, ou d'un comportement inadapté.
Cette limitation ne s'applique pas dans les cas où la responsabilité du professionnel ne peut légalement être exclue ou limitée.
10. Règles de fonctionnement du studio
Afin de garantir de bonnes conditions de pratique, chaque Client s'engage à :
- respecter les horaires de rendez-vous ;
- adopter un comportement respectueux envers l'enseignante et les autres Clients ;
- respecter le matériel mis à disposition ;
- suivre les consignes de sécurité et d'utilisation des machines ;
- signaler toute anomalie ou détérioration constatée sur le matériel ;
- utiliser le matériel uniquement conformément aux instructions de l'enseignante.
L'accès au studio est réservé aux personnes ayant une séance programmée, sauf accord préalable.
11. Données personnelles
Dans le cadre de son activité, West Side Pilates collecte certaines données personnelles nécessaires à la gestion des réservations et à la relation avec ses Clients.
Les données peuvent notamment comprendre les coordonnées du Client ainsi que les informations nécessaires à la gestion des séances.
Ces données sont utilisées notamment pour :
- gérer les réservations et les paiements ;
- assurer le suivi des séances ;
- communiquer avec le Client concernant ses rendez-vous ;
- respecter les obligations légales et comptables applicables.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales à des tiers.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le Client dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement et, selon les situations, d'opposition ou de limitation du traitement.
Pour exercer ses droits ou pour toute question concernant ses données personnelles, le Client peut contacter :
westside.studiopilates@gmail.com
Les informations relatives à la protection des données sont communiquées de manière claire au moment de leur collecte.
La CNIL recommande notamment d'indiquer les finalités du traitement, sa base juridique, les personnes ayant accès aux données, leur durée de conservation et les modalités d'exercice des droits. (CNIL).
12. Droit de rétractation
Lorsque les dispositions relatives aux contrats conclus à distance ou hors établissement sont applicables, le Client bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours.
Toutefois, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour certaines prestations de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Les séances de Pilates réservées pour un créneau précis sont donc soumises aux dispositions légales applicables à ce type de prestation.
Les conditions d'annulation et de report prévues à l'article 5 restent applicables.
13. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté ou de réclamation concernant une prestation, le Client est invité à contacter en priorité West Side Pilates afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée :
West Side Pilates
3 rue des Hospitaliers
31490 Léguevin
E-mail : westside.studiopilates@gmail.com
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.
15. Acceptation des CGV
La réservation d'une séance ou l'achat d'un forfait implique que le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Les présentes CGV sont applicables à compter du 01/09/2026
West Side Pilates
3 rue des Hospitaliers, 31490 Léguevin
06.11.74.05.50 · westside.studiopilates@gmail.com